Deine Aufgaben

• Koordination und regelmäßiger Austausch mit dem Außendienst

• Pflege, Verwaltung und Bereitstellung relevanter Unterlagen und Informationen

• Bearbeitung von Rückfragen sowie Weiterleitung von Feedback

• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Außendienst

• Kundenbetreuung inklusive Check-in-Calls und Nachverfolgung offener Themen

• Koordination, Neuplanung und kurzfristige Anpassung von Kundenterminen

• Effizientes Routen- und Terminmanagement unter Berücksichtigung von Prioritäten, Zeit und Entfernung

• Prüfung und Bearbeitung von Fahrtkostenpauschalen inklusive Plausibilitätskontrolle

Dein Profil

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld

• Idealerweise Erfahrung im Partnermanagement

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

• Du bist eine Brückenbauer*in, die/der zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln kann

• Hohes Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Dokumentationssystemen

• ⁠Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Sinnstiftende Arbeit: Du ermöglichst barrierefreies Wohnen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität – und leistest so jeden Tag einen echten gesellschaftlichen Beitrag

• Echter Teamgeist: Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir halten zusammen. Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Team auf Augenhöhe

• Mobilität & Benefits: Wähle flexibel zwischen dem Deutschlandticket, einem JobRad (nach der Probezeit) oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft

• Flexibilität: Nutze nach der Probezeit die Möglichkeit zur Workation von anderen Orten aus

• Mehr als nur Gehalt: Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und unserem freiwilligen HORNBACH-Mitarbeiteraktienprogramm

• Wohlfühl-Office: Dich erwartet ein modernes Büro mit kostenlosen Snacks und Getränken, einer großen Küche und regelmäßigen Team-Events