Deine Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen Wohnungswirtschaft, Pflegekassen, KundInnen und internen Teams

• Kompetente Betreuung von Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen via Telefon und E-Mail bei allen Anliegen

• Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen zu Kontaktpersonen und Prozessabläufen

• Professionelle Antragsstellung bei Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen inkl. Prüfung, Nachverfolgung und Verarbeitung von Zusagen

• Vermittlung bei Härtefällen und Widersprüchen zwischen KundInnen und Wohnungsgesellschaften bzw. Pflegekassen mit lösungsorientierten Ansätzen

• Reporting für Key Accounts und kontinuierliche Prozessoptimierung

• Gemeinschaftlicher Aufbau von Workflows und Best Practices mit deinem Team

Dein Profil

• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise

• Strukturierte und präzise Arbeitsweise bei der Verwaltung komplexer Informationen

• Du bist eine BrückenbauerIn, die/der zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln kann

• Erfahrung im Umgang mit Wohnungsgesellschaften/Immobilienbranche und/oder Pflegekassen ist ein Plus

• Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und findest kreative Lösungen

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Dokumentationssystemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Die Chance, ein Startup kurz nach dem Exit bei der Integration zu begleiten und weiter zu skalieren.

• Ein echter Purpose-Job in einem Impact-Unternehmen mit gesamtgesellschaftlichen Beitrag.

• Ein sich unterstützendes und aufgeschlossenes Team, das sich jeden Tag auf die Arbeit freut.

• Eine steile Lernkurve, täglich neue Herausforderungen und Abwechslung.

• Raum für eigene Ideen und Eigenverantwortung.

• Damit du bequem zu unserem Büro kommst, bezahlen wir dein Deutschland-Ticket oder bezuschussen dein Jobrad.

• Wenn du weder Deutschland-Ticket noch Jobrad gebrauchen kannst, hast auch die Möglichkeit, dich für eine Urban Sports Mitgliedschaft zu entscheiden.

• Annehmlichkeiten wie eine große Küche, Verpflegung & freitägliche Get-Togethers, sowie verschiedene Team-Events.

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JAM01